1. Vi holder av tid og ressurser til deg

Når du har en avtale hos oss, setter vi av både tid og ressurser – spesielt til deg. Hvis timen ikke blir brukt, får vi som regel ikke fylt den med en ny pasient på så kort varsel.

2. Når noe uforutsett skjer – hvem tar kostnaden?

Til syvende og sist handler dette om hvem som tar kostnaden når noe skjer – selv om det ikke er din feil.

Vi sammenligner det ofte med en konsertbillett: Hvis du blir syk og ikke kan gå, får du som regel ikke pengene tilbake. Plassen din har vært reservert, og blir som oftest ikke fylt opp på kort varsel. Hos oss gjelder dette kun det siste døgnet før timen. Inntil 24 timer før har du full frihet til å avbestille eller endre uten kostnad. Det er altså kun de siste 24 timene du som pasient tar risikoen for – tiden da vi ikke lenger har mulighet til å tilby timen til noen andre.

Noen reiseforsikringer kan dekke slike tap, fordi du har kjøpt et produkt som tar over risikoen for deg. I helsebransjen finnes det ikke slike ordninger. Derfor har vi, som mange andre, en 24-timersregel.

3. Det handler ikke om skyld

Fristen gjelder uansett årsak – enten det er sykdom, jobb eller andre uforutsette hendelser. Det handler ikke om skyld, men om å sikre forutsigbar og rettferdig drift for alle.

4. Dette er vanlig praksis

De aller fleste helseaktører i Norge – inkludert fastleger, offentlige sykehus og private klinikker – har samme regel. Det gjør at vi kan planlegge bedre og gi raskere hjelp til de som trenger det.

5. For at vi skal kunne være her for deg

Vi er en liten, spesialisert klinikk. For å kunne tilby høy kvalitet og god tilgjengelighet for våre pasienter, er vi avhengige av at avtalte timer benyttes.

Vi setter stor pris på at du gir beskjed så tidlig som mulig om du ikke kan møte.

Takk for at du hjelper oss å gi best mulig oppfølging til alle våre pasienter.